Internationale Kaufverträge
Wir unterstützen Sie bei der Vertragsvorbereitung: Spezifikationen, Fristen, Incoterm, Zahlungen und Vertragsstrafen.
Lieferanten und Einkauf
Vermittlung bei Streitigkeiten mit Lieferanten in China
Bei Mängeln, Verzögerungen oder Fehlmengen erschweren Entfernung und Sprache die Situation. Wir besuchen den Lieferanten, verhandeln auf Chinesisch und suchen nach einer konkreten Lösung.
Im Leistungsumfang enthalten
Fallprüfung
Wir ordnen die Belege: Vertrag, Angebote, Nachrichten, Fotos und Berichte.
Verhandlung auf Chinesisch
Wir sprechen mit dem Lieferanten in seiner Sprache und mit überzeugenden Argumenten.
Besuch vor Ort
Falls erforderlich, besuchen wir die Fabrik, um das Problem zu prüfen und zu verhandeln.
Vorgeschlagene Lösungen
Ersatz, Nachbearbeitung, Preisnachlass, teilweise Rückerstattung oder Nachlieferung der fehlenden Ware.
Nachbetreuung
Wir bleiben dran, bis die Lösung umgesetzt ist.
Vorbeugung
Wir sagen Ihnen, was Sie bei der nächsten Bestellung ändern sollten, damit es nicht wieder vorkommt.
So funktioniert es
Schildern Sie uns den Fall
Senden Sie uns die Belege und teilen Sie uns mit, was Sie erreichen möchten.
Analyse
Wir prüfen, welche Ansprüche sich mit welchen Argumenten geltend machen lassen.
Verhandlung
Wir kontaktieren den Lieferanten oder besuchen ihn und verhandeln.
Vereinbarung und Nachverfolgung
Wir halten die Vereinbarung schriftlich fest und sorgen dafür, dass sie eingehalten wird.
Für wen ist das Angebot gedacht?
Mangelhafte Ware
Die gelieferte Ware entspricht nicht dem Muster oder dem Angebot.
Verzögerungen
Der Lieferant hält Termine nicht ein und gibt keine klaren Antworten.
Fehlmengen oder Verwechslungen
Es sind weniger Einheiten angekommen oder ein anderes Modell.
Teilen Sie uns mit, was Sie benötigen
Häufig gestellte Fragen
Wir antworten Ihnen per WhatsApp mit den nächsten Schritten und einem unverbindlichen Angebot. Wir arbeiten auf Englisch, Spanisch und Chinesisch.
Angebot per WhatsApp anfordernGarantieren Sie, dass ich mein Geld zurückbekomme?
Wir können das Ergebnis nicht garantieren, da es vom Lieferanten und den Belegen abhängt. Vor Beginn sagen wir Ihnen ehrlich, wie aussichtsreich die Reklamation ist.
Ist es sinnvoll, wenn ich bereits vollständig bezahlt habe?
Ja, allerdings gibt es mehr Verhandlungsspielraum, solange noch ein Restbetrag offen ist oder künftige Bestellungen auf dem Spiel stehen.
Bringen Sie Fälle vor Gericht?
Wir konzentrieren uns auf kaufmännische Verhandlungen. Erfordert ein Fall rechtliche Schritte, vermitteln wir Ihnen eine Anwaltskanzlei in China.
Verwandte Dienstleistungen
Produktinspektionen
Während der Produktion oder vor dem Versand prüfen wir Menge, Verarbeitung, Funktion, Etikettierung und Verpackung – mit Fotos, Videos und einem AQL-Bericht. Bei Großaufträgen überwachen wir die Fabrik täglich.
Fester Mitarbeiter in China
Ein Mitglied unseres Teams arbeitet von unseren Büros in China aus für Ihr Unternehmen: Es betreut Ihren Shop, kauft ein, verfolgt Lieferanten und nimmt Ihre Muster entgegen.