Was ist der Unterschied zwischen einer einfachen Website und einem Onlineshop?
Eine einfache Website präsentiert Ihr Unternehmen und sammelt Anfragen über Formulare, WhatsApp und Kataloge. Ein Onlineshop verkauft zusätzlich: Er bietet einen Produktkatalog, Warenkorb, Onlinezahlungen, Versandoptionen und ein Dashboard zur Bestellverwaltung.
Benötige ich Bestand, um online zu verkaufen?
Nein. Beim Dropshipping kaufen wir jedes Produkt in China, sobald Ihr Kunde bezahlt, und versenden es direkt an dessen Haustür. Wenn Ihre Verkäufe steigen, können Sie Ware in unserem Lager vorrätig halten, um Kosten zu sparen und schneller zu versenden.
In welche Länder können Sie versenden?
Fast überallhin: nach Lateinamerika, in die USA, nach Kanada, Europa, in den Nahen Osten, nach Asien und Ozeanien. Vor dem Start teilen wir Ihnen schriftlich Lieferzeiten und Kosten für jedes Land mit, das Sie interessiert.
Wer zahlt die Einfuhrzölle?
Das hängt von der Versandart ab. Bei DDP-Versand sind die Zölle bereits enthalten, sodass Ihr Kunde bei der Zustellung nichts bezahlt. Bei Expressversand (DHL, FedEx oder UPS) werden sie am Bestimmungsort bezahlt. Wir helfen Ihnen, für jedes Land die beste Option zu wählen.
Kann ich unter meiner eigenen Marke verkaufen?
Ja. Wir verpacken die Produkte mit Ihrem Logo und Ihren Karten und können Produkte ab der Mindestbestellmenge der jeweiligen Fabrik unter Ihrer Marke herstellen lassen (OEM).
Was passiert, wenn ein Produkt defekt ankommt?
Wir prüfen jede Bestellung vor dem Versand anhand von Fotos, sodass sich die meisten Probleme gemeinsam mit dem Lieferanten in China lösen lassen. Falls ein Produkt beschädigt bei Ihrem Kunden ankommt, unterstützen wir Sie bei der Reklamation gemäß den Versandbedingungen.
Auf welcher Plattform erstellen Sie den Shop?
Shopify, WooCommerce oder eine individuelle Lösung. Wir empfehlen Ihnen die Option, die am besten zu Ihren Produkten, Ihrem Land und Ihrem Budget passt. Lager und Versand lassen sich mit kompatiblen Plattformen verbinden.
Welche Kanäle lassen sich mit Kommo verbinden?
Unter anderem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, E-Mail sowie Formulare und Chat auf Ihrer Website. Alles landet in einem Posteingang mit dem Verlauf jedes Kunden.
Kann der KI-Chatbot falsche Informationen geben?
Wir konfigurieren ihn ausschließlich mit Ihren Unternehmensinformationen und klaren Regeln: Wenn er etwas nicht weiß, erfindet er nichts, sondern leitet das Gespräch an eine Person weiter. Vor dem Start testen wir ihn mit echten Fragen.
Welche Aufgaben kann ich dem KI-Mitarbeiter übertragen?
Aufgaben im Shop: Produkte hochladen und bearbeiten, übersetzen, Preise und Lagerbestände ändern, Gutscheine erstellen, Bestellungen prüfen, Kunden nachfassen und Ihnen Berichte senden. Sie geben Aufträge per Chat oder WhatsApp. Wichtige Änderungen, etwa an Preisen oder Beiträgen, genehmigen Sie vor der Veröffentlichung.
Wie arbeitet der Mitarbeiter in China?
Ein Mitglied unseres Teams betreut Ihren Shop von unseren Büros in China aus, in Voll- oder Teilzeit. Es kauft bei Lieferanten ein und verhandelt mit ihnen, prüft die Qualität, lädt Produkte hoch, bearbeitet Bestellungen und berichtet Ihnen jede Woche. Wir stellen Büro, Ausrüstung und Betreuung bereit.
Kann ich einen Mitarbeiter engagieren, ohne meinen Shop von Ihnen erstellen zu lassen?
Ja. Der KI-Mitarbeiter und der Mitarbeiter in China können auch in Ihrem bestehenden Shop auf Shopify, WooCommerce oder einer anderen kompatiblen Plattform arbeiten.
Wie viel kostet es und wie lange dauert es?
Das hängt von der Art der Website, den Sprachen, der Anzahl der Produkte und den Integrationen ab. Wir senden Ihnen ein kostenloses schriftliches Angebot mit Lieferterminen. Drittanbieterleistungen, etwa die Kommo-Lizenz oder der Tarif Ihrer Shop-Plattform, werden separat bezahlt.
Kann ich meine aktuelle Domain und E-Mail-Adresse behalten?
Ja. Wir verbinden Ihre Domain und übernehmen Ihre E-Mail-Einträge, damit alles unterbrechungsfrei weiterläuft. Falls Sie noch keine Domain haben, helfen wir Ihnen bei der Auswahl und Registrierung.
Wer nimmt später Änderungen vor?
Wir oder Ihr eigenes Team. Die Website wird gesichert und dokumentiert, und wir schulen Sie in der Verwaltung von Produkten, Bestellungen und Kunden.
