Política de Reembolsos e Cancelamentos

1) Honorários e sinais

• Honorários de serviço (compras/coordenação, inspeção) normalmente não são reembolsáveis depois que o trabalho começa.
• Sinais não são reembolsáveis, salvo descumprimento nosso não causado pelo cliente ou por terceiros.
• Taxas bancárias, perdas cambiais e cobranças de terceiros não são reembolsáveis.

2) Cancelamentos

Pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para info@espinozatrading.com. Se você cancelar depois do início, será responsável pelo trabalho realizado até a data e pelos custos de terceiros não canceláveis.

3) Mercadorias, defeitos e reclamações

• Devoluções/trocas só se aplicam se acordadas por escrito e sujeitas aos termos do fornecedor.
• Danos visíveis ou faltas devem ser informados em até 48 horas, com evidências e documentos de entrega.
• Defeitos de fabricação dentro do período de garantia do fornecedor (se houver) e com evidências.

Apoiamos na coordenação, mas o resultado depende do fornecedor e da transportadora.

4) Chargebacks e disputas de pagamento

Chargebacks não autorizados podem causar suspensão imediata e ações de cobrança. Você se compromete a tentar resolver a disputa conosco antes de iniciar um chargeback.

5) Exceções

Algumas jurisdições concedem direitos irrenunciáveis aos consumidores. Nossos serviços são principalmente B2B; se houver direitos obrigatórios aplicáveis, eles serão respeitados conforme a lei.

6) Contato

Para reembolso/cancelamento, escreva para info@espinozatrading.com informando o número da fatura/cotação, os detalhes do projeto e o motivo.