Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 5 de enero de 2026
Esta política describe reembolsos, cancelaciones y manejo de disputas para servicios de DONGGUAN ESPINOZA TRADING CO. LTD.. Debido a costos de coordinación y terceros, los reembolsos son limitados y deben acordarse por escrito.
1) Honorarios y depósitos
- Honorarios de servicio (compras/coord., inspección) normalmente son no reembolsables una vez iniciado el trabajo.
- Depósitos son no reembolsables salvo incumplimiento nuestro no causado por el cliente o terceros.
- Comisiones bancarias, pérdidas por tipo de cambio y cargos de terceros no son reembolsables.
2) Cancelaciones
Solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@espinozatrading.com. Si cancelas tras iniciar, eres responsable de lo trabajado hasta la fecha y costos de terceros no cancelables.
3) Mercancía, defectos y reclamos
- Devoluciones/cambios solo aplican si se acuerdan por escrito y sujetos a términos del proveedor.
- Daño visible o faltantes deben reportarse dentro de 48 horas con evidencia y documentos de entrega.
- Defectos de fabricación dentro del periodo de garantía del proveedor (si existe) y con evidencia.
Apoyamos en coordinación, pero el resultado depende de proveedor y transportista.
4) Contracargos y disputas de pago
Contracargos no autorizados pueden causar suspensión inmediata y acciones de cobro. Te comprometes a intentar resolver la disputa con nosotros antes de iniciar un contracargo.
5) Excepciones
Algunas jurisdicciones otorgan derechos irrenunciables a consumidores. Nuestros servicios son principalmente B2B; si aplican derechos obligatorios, se respetarán conforme a ley.
6) Contacto
Para reembolso/cancelación escribe a info@espinozatrading.com incluyendo número de factura/cotización, detalles del proyecto y motivo.