Beleid voor terugbetaling en annulering
Dit beleid beschrijft terugbetalingen, annuleringen en de afhandeling van geschillen over diensten van DONGGUAN ESPINOZA TRADING CO. LTD.. Omdat ons werk tijdgevoelige coördinatie en kosten van derden met zich meebrengt, zijn terugbetalingen beperkt en moeten deze schriftelijk worden overeengekomen.
1) Servicekosten en aanbetalingen
- Servicekosten (inkoop, coördinatie en ondersteuning bij inspecties) zijn doorgaans niet restitueerbaar zodra het werk is begonnen.
- Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar, tenzij wij de afgesproken dienst niet leveren en de tekortkoming niet door de klant of derden is veroorzaakt.
- Bankkosten, wisselkoersverliezen en kosten van derden (inspectie, opslag, vervoerderskosten) worden niet terugbetaald.
2) Annuleringen
Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via info@espinozatrading.com. Als een project wordt geannuleerd nadat het werk is begonnen, bent u verantwoordelijk voor de tot dan toe gemaakte kosten en alle niet-annuleerbare kosten van derden.
3) Goederen, gebreken en claims
- Retourneren of ruilen van goederen is alleen mogelijk als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken en valt onder de voorwaarden van de leverancier.
- Zichtbare schade of ontbrekende artikelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld met foto's/video's en leveringsdocumenten.
- Fabricagefouten moeten binnen de garantieperiode van de leverancier (indien van toepassing) worden gemeld en met bewijs worden onderbouwd.
We helpen waar mogelijk met de coördinatie, maar de uitkomst is afhankelijk van leveranciers en vervoerders.
4) Terugboeking en betalingsgeschillen
Ongeautoriseerde terugboekingen of teruggedraaide betalingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van de dienstverlening en incassomaatregelen. U stemt ermee in te goeder trouw met ons samen te werken om factureringsgeschillen op te lossen voordat u een terugboeking aanvraagt.
5) Uitzonderingen
In sommige rechtsgebieden hebben consumenten niet-afstandbare rechten. Onze diensten zijn voornamelijk bedoeld voor bedrijven. Als dwingende consumentenrechten van toepassing zijn, worden deze volgens de wet geëerbiedigd.
6) Contact
Neem voor verzoeken om terugbetaling of annulering contact op via info@espinozatrading.com. Vermeld uw factuur- of offertenummer, projectgegevens en de reden van uw verzoek.