Wat is het verschil tussen een eenvoudige website en een webshop?
Een eenvoudige website presenteert uw bedrijf en verzamelt aanvragen via formulieren, WhatsApp en catalogi. Een webshop verkoopt ook: die heeft een productcatalogus, winkelwagen, onlinebetalingen, verzending en een dashboard om bestellingen te beheren.
Heb ik voorraad nodig om online te verkopen?
Nee. Met dropshipping kopen we elk product in China zodra uw klant betaalt en verzenden we het rechtstreeks naar diens adres. Naarmate uw verkoop groeit, kunt u voorraad in ons magazijn aanhouden om minder te betalen en sneller te verzenden.
Naar welke landen kunt u verzenden?
Bijna overal: Latijns-Amerika, de Verenigde Staten, Canada, Europa, het Midden-Oosten, Azië en Oceanië. Voordat we beginnen, geven we u schriftelijk de verzendtijden en kosten voor elk land waarin u geïnteresseerd bent.
Wie betaalt de invoerrechten?
Dat hangt af van de verzendmethode. Bij DDP-verzending zijn de invoerrechten al inbegrepen en betaalt uw klant niets bij levering. Bij expressverzending (DHL, FedEx of UPS) worden ze op de bestemming betaald. We helpen u voor elk land de beste optie te kiezen.
Kan ik onder mijn eigen merk verkopen?
Ja. We verpakken de producten met uw logo en kaarten, en kunnen producten onder uw merk laten maken (OEM), vanaf de minimale bestelhoeveelheid van de betreffende fabriek.
Wat gebeurt er als een product defect aankomt?
We inspecteren elke bestelling met foto's voordat we verzenden, zodat de meeste problemen in China met de leverancier worden opgelost. Komt een product beschadigd bij uw klant aan, dan helpen we u met de claim volgens de verzendvoorwaarden.
Op welk platform bouwt u de webshop?
Shopify, WooCommerce of maatwerk. We adviseren de optie die het beste past bij uw producten, land en budget. Het magazijn en de verzending kunnen worden gekoppeld aan compatibele platforms.
Welke kanalen kunnen met Kommo worden gekoppeld?
Onder andere WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, e-mail en de formulieren en chat op uw website. Alles komt binnen in één inbox met de geschiedenis van elke klant.
Kan de AI-chatbot verkeerde informatie geven?
We stellen de chatbot in met uitsluitend uw bedrijfsinformatie en duidelijke regels. Weet hij iets niet, dan verzint hij niets en draagt hij het gesprek over aan een medewerker. Voordat de chatbot live gaat, testen we hem met echte vragen.
Welke taken kan ik de AI-medewerker laten uitvoeren?
Taken voor uw webshop: producten toevoegen en bewerken, vertalen, prijzen en voorraad aanpassen, kortingscodes aanmaken, bestellingen controleren, klanten opvolgen en rapporten sturen. U geeft opdrachten via chat of WhatsApp. Belangrijke wijzigingen, zoals prijzen of berichten, keurt u goed voordat ze live gaan.
Hoe werkt de medewerker in China?
Een medewerker van ons team werkt vanuit onze kantoren in China fulltime of parttime voor uw webshop. De medewerker koopt in bij leveranciers en onderhandelt met hen, controleert de kwaliteit, voegt producten toe, verwerkt bestellingen en rapporteert elke week aan u. Wij verzorgen het kantoor, de apparatuur en het toezicht.
Kan ik een medewerker inhuren zonder mijn webshop door u te laten bouwen?
Ja. De AI-medewerker en de medewerker in China kunnen werken aan uw bestaande webshop op Shopify, WooCommerce of een ander compatibel platform.
Wat kost het en hoe lang duurt het?
Dit hangt af van het type website, het aantal talen en producten en de integraties. We sturen u gratis een schriftelijke offerte met opleverdata. Diensten van derden, zoals de Kommo-licentie of het abonnement op uw webshopplatform, betaalt u apart.
Kan ik mijn huidige domein en e-mailadres behouden?
Ja. We koppelen uw domein en behouden uw e-mailgegevens, zodat alles blijft werken. Hebt u nog geen domein, dan helpen we u er een kiezen en registreren.
Wie voert later wijzigingen door?
Wij of uw eigen team. Er wordt een back-up van de website gemaakt en alles wordt gedocumenteerd. We leren u producten, bestellingen en klanten te beheren.
